我15号从淘宝上买的一个包裹，16号就到廊坊了 17号和18号一直在廊坊处理中心，今天20号上午9点多显示从廊坊市离开发往下一站 北京，我就想问一下大家这个包裹会不会有问题啊，急死我了。
还有就是我13号从京东买的几个包裹现在一个都没动静，打电话给客服说让我耐心等待，可是我都等了好几天了啊！！！求知道的大神告知下 我该咋办 跪谢！！！
1、首先确认购买商品的商家是否已经发货，如果是的话，让商家联系物流公司进行催件；
2、如果物流公司已经接手，但是没有更新信息，可以拨打物流快递公司总部客服电话进行投诉，一般情况下，快递公司在接到用户的有效投诉后，都会及时给予解决和回复的。
3、如果长时间没有收到快递或者快件一直停留在某一个站点，可以向国家邮政局申诉网站提出申诉，网址是https：//www.mail.gov.cn/zhuanti/suspicious_order/index.html（注意：一定要用电脑打开这个链接）
4、也可以拨打当地的邮政管理局的电话进行投诉，一般地方的邮政管理局会设在交通局下边，你可以打114查询本地交通局的号码然后转接过去。
覃一龙优质答主进入主汛期后，北京地区降雨频发，雨后积水影响了部分网点末端配送时效，整体时效有所下降，但邮政快递网络没有中断，总体运行平稳。快递业务量虽然受到影响，但同比下降幅度不大，日均收件量514万件，同比下降4%，日均派件量260万件，同比下降4%。派件量出现明显下降的是昌平区东小口、霍营乡镇，通州区马驹桥、宋庄、张家湾乡镇，受积水影响派件下降幅度在50%左右。
快递企业通过加强与用户沟通解释，通过临时转运和派送渠道，加班加点，晚上9-10点仍继续派送，加快积压快件派送，从12日到17日，每天投递20万件左右，5天时间将受积水影响的滞留快件全部投递完毕，没有出现延误引发的申诉。
为应对强降雨天气，北京邮政管理部门要求各企业总部加强指挥调度，及时启动应急响应，关注天气变化，根据天气预测结果，提前将干线运输计划调整，通过提前将快件运抵或运离北京，降低快件水泡的风险。
各企业加强了末端网点，特别是地势低洼、易发生内涝区域的末端网点的监控，一旦发生内涝，确保快件第一时间转移到安全区域。一旦出现因内涝无法派送快件的情况，做好与用户的沟通，在条件具备后尽快投递给用户，同时做好再次投递的解释工作，严禁擅自扣留或上缴包裹。
未来几天北京地区降雨仍较频繁，局部地区还有暴雨，请各位消费者继续给予快递小哥的理解和支持，北京邮政管理部门将做好邮政快递寄递渠道服务与安全的监管工作，确保平稳度汛。
